Les émotions au travail : le retour du refoulé
Dans le chapitre 3 de Immunity to change, un responsable d’un organisme de protection de l’enfance décrit ce qu’a apporté le travail autour de l’immunité au changement. Il conclut ainsi (c’est moi qui résume) : Les travailleurs sociaux sortent d’une école où on leur a appris que les émotions refoulées…